溝通與回應
| 利害關係人 | 對泰創的意義 | 主要關注議題 | 應對方式與溝通頻率 | 2023年回應成果 |
|---|---|---|---|---|
| 股東/投資人 | 股東為泰創最重視的利害關係人之一，我們秉持誠信與永續經營，資訊公開透明，維護股東長期價值 | 提升營運績效 落實誠信治理 健全風險管理 |
股東會、年報 /每年 公告營運績效 / 每月 公開資訊觀測站 / 即時 電話、傳真及電子郵件 / 即時 |
1.舉辦1次股東會，向股東/ 投資人報告公司最新營運及財務狀況 2.財務資訊依法即時於公開資訊觀測站揭露 |
| 員工 | 員工是泰創最堅強的後盾。我們致力於打造多元、平等、健康的工作環境，期與員工共同成長與發展 | 員工照顧與關懷 職業安全與健康 人才吸引與留任 人權、多元與包容 人才培育與發展 |
勞資協調會議 / 每季 職工福利委員會 / 每季 員工內部信箱 / 即時 |
1.舉辦勞資會議4場次 2.舉辦職工福利委員會會議4次 3.重大申訴案件0件 |
| 客戶 | 客戶是支持泰創業務與營運發展的角色，同時提供諸多正向改善之回饋，讓泰創持續精進服務品質 | 發展綠色創新服務 營運耗能管理成效 落實誠信治理 健全風險管理 |
客戶滿意度調查 / 每年 客戶拜訪及業務會議 / 即時 電話、傳真及電子郵件 / 即時 |
2023年客戶滿意度調查90分，依據「顧客滿意度調查程序」進行調查與異常處理，持續精進公司服務品質。 |
| 供應商 | 泰創的供應鏈合作夥伴包含供應商、承包商等，我們期與合作夥伴建立永續夥伴關係，共同落實ESG | 落實誠信治理 經營客戶關係 健全風險管理 落實供應商管理 |
供應商評核 / 不定期 電話、傳真及電子郵件 / 即時 廠商拜訪 / 不定期 |
供應商評鑑74家，平均分數87分，以確認供應商符合公司相關規範 |
| 非營利組織 / 社區 | 泰創與及社會保持良好互動關係，以專業核心能力回饋社會，確實履行企業社會責任 | 永續策略與願景 環境政策與管理 自然生態守護 公益與慈善 |
公益活動與志工服務 / 不定期 企業永續專員聯絡窗口 / 即時 |
2023年適逢泰創工程30 週年與太創能源10 週年，擴大舉辦「泰創集團週年慶暨ESG 誓師大會」，並邀請利害關係人（股東、董事、客戶、長期合作夥伴）一起參與盛會，共同實踐環境永續與生態保育，展現泰創集團ESG 永續發展之具體作為。 |
